中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）今年“五一”假期 ，五一消费市场极速升温 ，浙江秩序强劲复苏。期间浙江省市场监管局联合省商务厅、查处省文化和旅游厅开展的各类“假日乐享•消费护航”行动平稳收官。近日 ，扰乱记者从浙江省市场监管局获悉 ，市场“五一”假期期间 ，违法全省市场监管 、五一文旅及商务部门共查处各类扰乱市场秩序违法行为337件 ，浙江秩序查处问题128个 ，期间全省旅游和消费市场秩序总体平稳有序，查处消费投诉比例明显下降 。各类
据悉 ，扰乱“五一”假期前夕，市场浙江省市场监管局联合省商务厅、省文化和旅游厅联合下发通知并作全面部署 ，于“五一”期间共同开展“假日乐享•消费护航”行动，切实维护消费者合法权益，从严从实保障市场秩序规范平稳。“假日乐享•消费护航”行动 ，共有“六打击 、三确保”九项内容 ，包括严厉打击价格违法 、消费欺诈 、侵权假冒等六类违法行为 ，做到快速化解处置消费纠纷 、及时发布消费提醒警示和市场保供等“三个确保” 。
“五一”假期 ，监管“不打烊” 。各级市场监管部门、文旅及商务部门闻令而动 ，全面加强监督检查 ，形成执法震慑 。三部门严厉打击扰乱市场秩序的违法行为，加大对宾馆酒店 、饭店餐饮 、景点景区等的监督检查和巡查力度 、频次 ，对关系群众切身利益的住宿 、餐饮 、价格 、产品质量等高频高危领域保持高压态势 ，对恶意欺诈、假冒侵权、无正当理由拒绝履行价格承诺等违法行为坚决从严从快从重打击 。全省查处价格违法案件43件 ，侵权假冒案件33件 ，餐饮食品违法案件199件 。桐乡 、东阳 、普陀山 、仙居等地查获多起宾馆 、酒店 、民宿“虚构情形 、随意撤单”等无正当理由拒绝履行价格承诺的违法行为 。西湖 、象山 、南湖等地查获销售侵权假冒“龙井茶”“望海茶”“CHANEL”服装等案件 。
与此同时 ，快速处理消费纠纷 ，切实维护旅游和消费环境 。各地加强12315热线服务 ，对群众投诉举报问题 ，第一时间快速响应 ，小额消费纠纷现场处理 ，一般消费纠纷快速处置。从消费投诉情况看 ，全省消费市场秩序较为平稳 。富阳 、淳安 、苍南等地通过“局所联动” 、成立应急分队等形式 ，前移投诉处置端口，对消费投诉做到及时受理 、高效处置，大幅度提升群众消费体验感和满意度 。
责任编辑 ：张林保